Kaufen tut weh … Warum soll der Kunde kaufen?

Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass beim Kaufprozess das Schmerzzentrum aktiviert wird. Geld ausgeben tut weh. So wie bei Zahnschmerzen …

Und genau das, macht es so schwierig, den Kunden zum Kaufen zu bewegen. Warum also, soll sich ein Mensch das freiwillig antun? Es muss also etwas geben, dass die Zahnschmerzen überdeckt.

Die LÖSUNG:
Der Kunde muss sich durch den Kauf gut fühlen.

Doch was heißt das eigentlich ?
Wann fühlt sich der Kunde gut?
Wann kauft der Kunde?

Da gibt es viele Kriterien.

Heute geht es um “Vertrauen”:

Der Kunde will sich gut fühlen und muss daher Vertrauen aufbauen können.  Wie präsentieren Sie Ihr Unternehmens ? Sind Sie vertrauenserweckend?  Auch schon in den ersten Sekunden Ihres Erstkontaktes? Wo ist denn dieser genau? Das kann im Geschäft sein, oder aber auch online auf der Webseite …

Jedes Unternehmen kann Vertrauen ausstrahlen

Aber wie?

Deshalb haben wir für Sie eine Liste der Möglichkeiten zusammengestellt, wie Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen können!

Wichtig ist zu zeigen, dass Sie den Auftrag perfekt abwickeln – bzw. das perfekte Produkt anbieten – kurz gesagt, dass Sie die BESTE LÖSUNG für den Kunden haben!

Also zeigen Sie Ihre QUALITÄT & Ihr KÖNNEN
und das immer und überall …

  • in Ihrem Corporate Design:
    • Legen Sie Wert auf ein professionelles Logo
    • Zeigen Sie das Ihnen Ihre Firma wichtig ist und lassen Sie Ihren Firmennamen rechtlich schützen (®)
    • Investieren Sie in professionelle Visitenkarten
    • Meiden Sie Gratis-Mailadressen und leisten Sie sich einen professionellen Domainnamen mit einer professionellen Emailadresse
  • in Ihren Werbeprospekten und auf Ihrer Webseite:
    • Nur professionelle Fotos und Videos von Ihnen
      und natürlich auch von Ihren Produkten bzw. Dienstleistungen wirken auch professionell
    • Zeigen Sie Größe und investieren Sie in einen Imagefolder
    • Für die moderne Firmenvorstellung ist ein Video ideal
    • zeigen Sie sich als Experte – auf der Webseite mittels FAQ, Branchentipps, News der Branche, Blog …
  • in Ihrem Verkaufsraum bzw. Ort des Verkaufsgespräches:
    • Achten Sie auf saubere, ordentliche und helle Umgebung
    • professionell wirken Verkaufsmappe mit Belegexemplaren, Materialmuster, Referenzbeispiele…
  • und auch Sie als Person:
    • zeigen Sie Ihr Wissen und Ihre Persönlichkeit mit selbstsicherem Auftreten
    • Freundlichkeit ist natürlich selbstverständlich
    • saubere und ordentliche Kleidung ist ebenfalls selbstverständlich, oder?
  • Im Verkaufsgespräch:
    • Kundenwünsche verstehen
    • Transparenz des Geschäftsablaufes
    • Transparenz der Kosten
    • Transparenz der Bezugsquellen, Partnerschaften
  • in einer professionelle Abwicklung:
    • Versprechen (zB Liefertermin) einhalten bzw. unterschreiten
    • Qualitätsmaterialien verwenden
    • Kundensupport anbieten
    • leichte Erreichbarkeit – schneller Support & Hotline
    • Datenschutz respektieren
    • Betreuung auch nach dem Kauf
  • mittels Qualitätsmanagement & Zertifizierung:
    • Leistungsbeweise statt Leistungsversprechen
    • Zeugnisse & Zertifikate & Gütesiegel & Awards & Auszeichnungen
    • Referenzen & Kundenmeinungen
    • Garantie & Rückgaberecht & Geld-zurück-Garantie
    • Fairness & Respekt gegenüber Kunden
    • Mitgliedschaften präsentieren
  • mittels Mehrwert & Kundenservice:
    • Qualitätsinformationen & kostenfreie Bedienungsanleitung ( Folder auflegen oder als Download zur Verfügung stellen)
  • mittels Medienpräsenz:
    • Ihr Wissen Medien anbieten – z.B. Kolumne, Branchentipps …
    • Presseberichte veröffentlichen
  • mittels persönlicher Präsenz:
    • Einladung zur Hausmesse – Präsentation der Produkte …
    • Events & Präsentationen veranstalten
    • sich auf Messen präsentieren
    • Vorträge halten

Sie sehen, es gibt viele Maßnahmen (und sicher noch viele mehr …),
um das Vertrauen der Kunden rasch zu gewinnen.

Nun die Frage an Sie:
Was können Sie für Ihr Unternehmen nutzen?
Was nützen Sie bereits?

Das Wichtigste ist, sich nicht zu verstecken.
Zeigen Sie Ihre STÄRKEN, Ihr KÖNNEN !!

Gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden – auch schon vor dem Kauf!
Und beweisen Sie Ihren Kunden, dass es richtig ist, wenn Sie bei Ihnen kaufen bzw. gekauft haben !!

Wie funktioniert der gesamte KaufEntscheidungsProzess?:

Wir haben den gesamten Prozess im Gehirn Ihres Kunden in einer Infografik übersichtlich dargestellt.
Im sog. „KaufEntscheidungsTrichter„sehen Sie alle Schritte – vom ersten Reiz der Sinne bis zur Kaufentscheidung…

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